Công ty TNHH OTUS ("chúng tôi") cam kết bảo vệ sự riêng tư của thông tin cá nhân mà Quý khách hàng cung cấp khi truy cập và sử dụng website https://kccvietnam.com/.
Chính sách Bảo mật Thông tin Khách hàng ("Chính sách") này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách. Bằng việc sử dụng website, Quý khách đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách này.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách chủ yếu để phục vụ cho mục đích hỗ trợ và duy trì mối quan hệ với Quý khách. Cụ thể:
-
Mục đích thu thập:
-
Xác nhận và xử lý yêu cầu liên hệ, yêu cầu tư vấn, hoặc yêu cầu báo giá sản phẩm (sơn công nghiệp, sơn hàng hải, sơn xây dựng, v.v.).
-
Cung cấp thông tin về sản phẩm, giải pháp kỹ thuật và các tài liệu liên quan.
-
Hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng.
-
Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, sự kiện (nếu Quý khách đăng ký nhận tin).
-
Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng và khảo sát ý kiến.
-
Nâng cao chất lượng nội dung website và trải nghiệm người dùng.
-
-
Phạm vi thu thập: Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết cho các mục đích nêu trên, bao gồm:
-
Họ và tên;
-
Tên công ty;
-
Địa chỉ email;
-
Số điện thoại;
-
Nội dung yêu cầu, câu hỏi của Quý khách.
-
Chúng tôi thu thập thông tin này thông qua các biểu mẫu "Liên hệ", "Yêu cầu Báo giá", "Đăng ký nhận tin" hoặc khi Quý khách tương tác trực tiếp qua các kênh hỗ trợ trên website.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
OTUS cam kết sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách một cách minh bạch và tuân thủ pháp luật:
-
Chỉ sử dụng thông tin cho các mục đích đã nêu tại Mục 1.
-
Chỉ các bộ phận nội bộ có liên quan (như Kinh doanh, Kỹ thuật, Chăm sóc Khách hàng) mới được phép tiếp cận thông tin để thực hiện nhiệm vụ.
-
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp sau:
-
Được sự đồng ý rõ ràng từ Quý khách.
-
Để cung cấp dịch vụ hoặc hỗ trợ theo yêu cầu của Quý khách (ví dụ: chuyển thông tin cho đại lý, nhà phân phối được ủy quyền của OTUS Việt Nam để liên hệ và hỗ trợ Quý khách tại địa phương).
-
Theo yêu cầu bắt buộc của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
-
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi:
-
Mục đích thu thập đã được hoàn thành;
-
Quý khách có yêu cầu hủy bỏ, xóa bỏ thông tin;
-
Theo quy định của pháp luật.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty TNHH OTUS
-
Địa chỉ: 41 TL02, Phường An Phú Đông, Quận 12, Thành phố. Hồ Chí Minh
-
Điện thoại: 0944.233.733
-
Email: contact@kccvietnam.com
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:
-
Gửi email yêu cầu đến: contact@kccvietnam.com
Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và hỗ trợ Quý khách điều chỉnh thông tin trong thời gian sớm nhất.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
OTUS cam kết bảo vệ thông tin của Quý khách bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tốt nhất:
-
Website kccvietnam.com sử dụng giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa thông tin truyền tải.
-
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý (cho máy chủ) và bảo mật điện tử (tường lửa, phần mềm chống virus, kiểm soát truy cập) để ngăn chặn các hành vi truy cập, sửa đổi, phá hủy hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
-
Chỉ những nhân viên được phân quyền và đào tạo về bảo mật mới được phép tiếp cận thông tin cá nhân.
-
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, OTUS sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết (nếu ảnh hưởng).
Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa, xin lưu ý rằng không có biện pháp bảo mật nào là an toàn tuyệt đối 100% trên môi trường Internet.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Mọi khiếu nại hoặc thắc mắc về việc thu thập, xử lý thông tin cá nhân hoặc vi phạm Chính sách này, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
-
Email: contact@kccvietnam.com
Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại của Quý khách trong thời gian sớm nhất (thường trong vòng 48 giờ làm việc) và nỗ lực giải quyết vấn đề một cách thỏa đáng.
8. Thay đổi về chính sách
Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động của website và các quy định mới của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật và đăng tải công khai trên website kccvietnam.com. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm đăng tải.
Chính sách này được cập nhật lần cuối ngày [27/10/2025].
